Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang alcl3 untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan asas perundangan yang mengatur hubungan anda dengan alcl3 di wilayah yang disokong, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan data akaun anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiKeselamatan AkaunHubungi Kami
alcl3 Rangka Undang-Undang alcl3 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Soalan Perundangan

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana terma, ingin meminta salinan data anda, atau perlu melaporkan pelanggaran dasar, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi yang diterima pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan perundangan alcl3. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari untuk soalan umum berkaitan akaun dan terma. Pilih kategori 'Undang-Undang & Dasar' apabila memulakan sesi sembang anda.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam talian kami untuk mengemukakan permintaan formal bagi akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda selaras dengan dasar privasi alcl3.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara alcl3 Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan enkripsi peringkat industri dan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat pada setiap masa.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi AES-256 dan tidak pernah dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata…

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman laman web dan memproses sesi log masuk anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun alcl3. Kami menyarankan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan…

Pembetulan Maklumat Akaun

Anda berhak meminta pembetulan mana-mana maklumat yang tidak tepat dalam akaun anda pada bila-bila masa melalui bahagian profil atau dengan…

Ketua Privasi alcl3

Semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data boleh ditujukan kepada Ketua Privasi kami melalui e-mel rasmi.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Dasar alcl3

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai hak anda, cara kami mengendalikan data, dan bagaimana untuk menghubungi pasukan perundangan kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Perkhidmatan alcl3 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Terma perkhidmatan kami mematuhi keperluan perundangan Malaysia untuk platform dalam talian di kawasan yang dibenarkan.

Anda boleh mengemukakan permintaan melalui borang permintaan data dalam talian kami atau e-mel kepada pasukan privasi alcl3. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Hubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi dengan subjek 'Pemadaman Data'. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang wajib.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada kedua-dua terma alcl3 dan polisi pemproses pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian pembayaran perlu dilaporkan kepada kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik untuk memastikan laman berfungsi dengan betul. Panel tetapan kuki membolehkan anda menerima atau menolak setiap kategori kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Baki yang tertangguh akan disimpan selamat semasa proses siasatan berjalan. Jika tiada pelanggaran disahkan, baki akan dikembalikan. Jika pelanggaran terbukti, alcl3 berhak menahan baki mengikut terma yang telah anda setujui semasa pendaftaran akaun.

Kami mengemas kini dokumen perundangan apabila terdapat perubahan pada operasi atau keperluan undang-undang. Notis akan dihantar ke e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk membaca dan membuat keputusan.